Virheellinen tulojärjestys ei oikeuta totovoittoon - pelitilien saldot korjattiin
Veikkaus korjasi viime viikolla toissa keskiviikon virheellisen voitonmaksun väärällä tulojärjestyksellä maksettujen voittojen osalta.
Vermon kilpailutuomaristo ilmoitti 9.6. ravien 9. lähtöön Veikkaukselle virheellisen tulojärjestyksen. Lähdön voitonmaksu avattiin tulojärjestyksellä 1-5-3.
Tuomariston huomattua inhimillisen virheensä voitonmaksu tulojärjestyksellä 1-5-3 keskeytettiin ja tulojärjestys korjattiin oikeaksi. Oikea tulojärjestys oli 1-5-2.
Virhe vaikutti Sija- ja Troikka-pelien voitonmaksuun. Se korjattiin todellista tulosta vastaavaksi keskiviikon aikana. Seuraavalla viikolla perittiin pelitileille virheellisesti maksetut voitot takaisin ja lähestyttiin sähköpostitse asiakkaita, joita asia koski.
”Virheellisen voitonmaksun korjauksen myötä tulemme sopimusehtojemme mukaisesti perimään takaisin pelitilillesi aiheettomasti maksetun voiton. Asia ei vaadi sinulta toimenpiteitä, mikäli pelitilisi saldo tulee korjauksen myötä pysymään yli 0,00 eurossa. Muussa tapauksessa pyydämme sinua huolehtimaan pelitilisi saldon vähintään 0,00 euroon kahden viikon kuluessa, jotta pelioikeutesi säilyy”, viestissä sanottiin.
Käytäntö on muuttunut Fintoton ajoista, jolloin voitot maksettiin vastaavanlaisissa tapauksissa molemmilla tulojärjestyksillä. Nyt Poliisihallituksen näkemyksen mukaan Veikkaus ei voi suorittaa ns. tuplavoitonmaksua pelaajille eri tuloksilla.
”Yhtiö maksaa voitot, kun kilpailutulos on ilmoitettu ja totopelien voitonjako on julkaistu. Jos kilpailutuloksen vahvistamisessa tai ilmoittamisessa, totopelin voitonjaon laskemisessa tai totopelien voitonjaon julkaisemisessa tapahtuu virhe, voitonjako muutetaan välittömästi oikeaksi, eikä virheellisesti ilmoitettu voitonjako oikeuta voittoon”, Veikkauksen totopelien säännöissä sanotaan.
”Tilanteet ja virheiden syyt selvitetään ja raportoidaan aina Poliisihallitukselle. Jatkotoimenpiteet tästä eteenpäin käsitellään tapauskohtaisesti. Jos pelaaja tuntee, että häntä on kohdeltu väärin, pelaaja voi tehdä tilanteesta ratkaisusuosituksen Poliisihallitukselle”, Toto-pelien tuoteryhmäpäällikkö Juha Ahjolinna opastaa.
Pelipisteissä pelattujen pelien virheellisellä tulojärjestyksellä maksettuja voittoja ei voida periä takaisin.
